由近20個社福機構和民間團體組成的「照顧照顧者平台」(下稱平台)、明愛專上學院湯羅鳳賢社會科學院 (明專)及白田浸信會愛鄰中心,今日(10月22日)舉辦年度的照顧者月活動,透過示範模擬照顧者中心,提倡一站式的照顧者專屬服務單位,同時服務護老者、殘疾人士照顧者、兒童照顧者等。讓照顧者體驗多元化的照顧者為本服務。大會更進行商討活動,讓參與活動的照顧者討論照顧者專屬中心與服務整合的可行性,以下是活動詳細內容:
1) 模擬照顧者中心服務體驗 :
大會借用白田浸信會愛鄰中心,模擬成一間照顧者中心,提供多元化的照顧者服務:
各種照顧服務及支援的資訊,一目了然
由熟悉照顧服務的工作人員協助照顧者找尋相關服務,無需照顧者東奔西跑
身心社靈活動空間,包括:個人健康諮詢服務、睡眠及按摩空間、靜態藝術空間 (美甲工作坊、浮水畫創作)、 放聲唱歌的自由發泄空間、照顧者私密空間 (配有音樂、香薰及柔和燈光的小房間,供照顧者獨處休息,也可以用作哺乳間)、照顧者咖啡室等
暫托空間,讓照顧者可以放下照顧責任片刻,稍事喘息
參加活動的照顧者梁女士表示,模擬照顧者中心的活動多元化,以照顧者的需要出發,能有助放鬆緊張的情緒,也覺得有個地方可以隨時提供支援,感覺安心。如果有真實的照顧者中心在家附近,她會去參與活動或求助。
2) 照顧者專屬中心商討活動:
大會於活動當天進行了「照顧者專屬中心商討活動」,來自各區超過80名照顧者在小組討論環節交流對理想照顧者服務中心的意見,討論內容十分豐富。參加者透過大會預備的專屬中心設計平面圖,一起動手動腦拼出大家心目中的專屬中心的服務。
一眾照顧者設計他們「你」想專屬服務有多個面向,同時回應照顧者「身心社靈」各方面的需要,各組照顧者表達意見綜合如下,作為日後倡議的具體方向 :
一站式的專屬服務中心提供以照顧者為本的服務,申請程序必需簡易,不用提交複雜的證明文件。以便照顧者盡快獲得服務。
中心需要照料到不同類別照顧者的身心需要。可以按不同照顧工作投入程度作分類。
中心可提供多元化服務,涵蓋社會服務資訊、喘息空間、精神放鬆活動等。例如「暫眠空間」、「照顧者咖啡室」、「照顧者BAR」、同路人分享心聲。
喘息服務方面,暫托服務需要具彈性,並提供交通支援(如電召輪椅的士)、被照顧者接送服務等配套。
為社區的家庭照顧者建立識別系統,例如「照顧者卡」,讓照顧者身份得到認同,並聯同社區不同持份者/部門提供不同性質的支援。中心亦可以作為政府的中介人向照顧者發放「照顧者津貼」,提供生活上的經濟支援。
提供24小時照顧者熱線,讓無助的照顧者們於所需資訊上「一問就有」,避免重覆被轉介,協助照顧者面對各種突發問題。
3) 黃於唱教授分享:
「照顧者專屬中心商討活動」邀得明專湯羅鳳賢社會科副院長黃於唱教授作嘉賓講者。黃教授認為近年社會對照顧者的關注增加,現時社區的照顧者支援服務以應付社會需求為主,相對零散。黃教授提到過去社會服務也有「由獨立服務走向綜合」及「獨立發展專屬服務」兩種發展方向,兩個發展服務方向各自的好處,並與當時的社會背景有關。
他認為,未來照顧者服務的發展方向應該向獨立服務或綜合現有零散的服務,並提出與現有社福服務的配搭可能性。至於照顧者專屬服務的發展,隨着政府顧問研究報告發佈,社會也會蘊釀更多討論,必須讓照顧者有空間表達他們的期望。然而,照顧者的付出不應視為「天職」,政府推行長遠照顧政策實在重要,各持份者要共同付出去支援社區內的照顧者們。