雪芳（化名）最近看見鄰居美蓮（化名）身上出現一些瘀傷，還聽到他倆夫婦激烈的爭吵聲，對此感到十分憂心。雪芳有嘗試敲門向美蓮了解發生什麼事，可是美蓮卻總是迴避她，很快關門。雪芳懷疑美蓮被丈夫暴力對待，擔心她的人身安全，焦慮不知如何幫助對方，同時又擔心妨礙別人家事，心情十分矛盾！
其實以上事例，在日常生活中屢見不鮮，間中也聽聞有人抱着「怕事心態」、「人家嘅事唔好理咁多」、「別人嘅家事，外人也無從插手」等，對當事人可能身處險境而選擇視而不見。結果可能導致當事人的人身安全及身心因長期受虐待，而引致身心受創傷的問題出現，後果不堪設想！其實大家只要行多步，便有機會拯救更多有需要人士，協助受害人脫離悲痛。筆者對此有以下建議，供大家參考：
先了解何為家庭暴力，家庭暴力 = 親密伴侶暴力
首先，社會人士普遍認為家庭暴力就是是家庭糾紛及家庭私事，這是謬誤！我們要認知什麼是家庭暴力。根據本港律政司制定的《檢控涉及家庭暴力案件的政策》提及，家庭暴力可泛指現在是或曾經是親密伴侶的成年人或家庭成員之間因暴力、恐嚇行為、身體虐待、性虐待或精神虐待而引起的任何刑事罪行。聯合國大會於1993年通過的《消除對婦女的暴力行為宣言》中指出「對婦女的暴力行為是歷史上男女權力不平等關係的一種表現，此種不平等關係造成了男子對婦女的支配和歧視現象，並妨礙了她們的充分發展，還認識對婦女的暴力行為是嚴酷的社會機制之一，它迫使婦女陷入從屬於男子的地位。」
針對任何家庭暴力形式，我們是絕對零容忍的。 這絕不是個人問題，也不是私人家事問題，而是在一個重視人權及性別平等的社會中，每一位公民應關注的問題。所以當我們知道身邊朋友遇上家暴，我們應盡力為受害者提供協助，幫助其脫離險境。
如何洽宜地向受害者提供有效支援呢？可參考筆者以下建議：
主動關心
主動關心受害者近況，耐心聆聽她的說話和想法。例如：「我最近見您有心事，心神恍忽，您覺得點呀？」起初當事人可能刻意迥避交談，請尊重她的步伐，繼續給予日常關心慰問，讓她先感受到被關心和支持。或許，受害者難以與您說講出事件經過，但您的問候已能讓她感受到被陪伴、被明白及被支持，對於受害人來說是很重要的。
鼓勵表達，聆聽感受，了解想法，陪伴關心，肯定對方
若受害者向您坦誠談及家暴事件，請留意，切勿在最初便一味催促對方報警及儘快逃離事發居住地方；還請避免提出很多方法，大力游說當事人儘快離開親密關係等。這樣做只會令當事人徒添更大的精神壓力，因為她背後可能面對很多兩難決擇，不知怎樣處理，例如她害怕失去配偶; 害怕家醜不出外傳；害怕離婚、單親、被歧視；為子女而保持家庭完整；擔心被報復、失依靠、缺乏支援等，我們是局外人，未必完全明白當事人的猶豫、擔心和矛盾。因此我們要提醒自己，請以不批判的心態接觸當事人，給予對方足夠空間，聆聽她的感受。她可能出現震驚、悲傷、混亂、恐懼、無助、罪疚、自覺無價值、憤怒等情緒，感到很辛苦。可能您對此也感到手足無措，不知道如何安慰她。這時候，您請用心聆聽她的傾訴，陪伴她便可以了。同時，讓受害者自由表達她的想法，以及對安全的及對未來生活上的顧慮。請耐心聆聽，向她表示明白，並肯定她尋求協助的勇氣，告訴她「這不是她的錯」，也感謝她對您的信任。相信受害者在您的陪伴下，將更有信心走出陰霾。當她準備好後，可陪同她報警及到醫院急症室療理傷口。
提供資訊，重掌自主
為受害人提供足夠的資訊及空間，使其為自己作出決定，重掌自主權是非常重要的。目前香港有各類支援家暴婦女的社會服務機構，可以繼續嘗試鼓勵她主動尋求專業協助，或直接向她提供有關社會服務機構的資料。向機構求助可為她疏理其疑慮，接受專業協助，建立其信心願意。您也可以陪伴受害人到社會服務機構求助，讓受害人更感安心和被支持。服務資源包括：
- 香港婦女中心協會 – 婦女求助熱線 2386 6255
為受婚姻及家庭問題困擾的婦女、性暴力受害者、受虐及單親婦女提供情緒支緩、社會資源轉介及危機處理。透過提供法律、健康資訊，及以兩性平等為基礎的諮詢和輔導服務，協助婦女尋求解決問題的途徑及發展空間，並提昇她們面對逆境的能力。
- 社會福利署熱線服務 熱線電話2343 2255
- 社會福利署保護家庭及兒童服務課 - 幫助虐待兒童及虐待配偶 / 同居情侶事件中的受害 人及其家人克服創傷，重過健康的新生活，及保障受到管養或監護事宜影響而經法庭轉 介的兒童的利 益。
- 婦女庇護中心 - 協助受家庭暴力影響的家庭，遭受身體虐待、精神虐待或性虐待的婦女及兒童提供緊急輔導，包括危機介入、心理輔導、介紹社會資源以及安排入住和諧之家庇護中心臨時居所(婦女可攜子女入住，12歲以上男孩視乎個別情況而定)。
- 保良局翠林中心- 家庭暴力受害人支援計劃 電話 ：2894 8896
為家庭暴力受害人提供一系列資訊、情緒支援及陪伴服務，減輕受害人在面對司法 程序及生活突變所引致的徬徨和恐懼 。 - 施虐者輔導計劃 - 為涉及虐待配偶／同居情侶的合適施虐者提供輔導，加強他們應對壓力、管理情緒（特別是憤怒）和處理衝突的能力，以及教導他們如何修補和改善關係。
尊重決定，不離不棄
若受害人只認為是家庭糾紛，不打算尋求專業求助，請尊重她的步伐及決定。同時，請協助助她認知家暴的事實。持續聯絡，體諒關懷，不離不棄關心她，確保她安全，並提供有用的社會資源給她了解，以便給予她隨時的幫助。
每年的11月25日「消除對婦女的暴力行為國際日」到12月10 日的「人權日」為「消除性別暴力16日運動」(16 Days of Activism against Gender-Based Violence)，大家不妨多留意身邊朋友，如她們遇上家暴，相信您會更鎮定為受害婦女提供適切的支援。
感謝細心閱讀此文章分享， 感恩有您同行！
刊登於親子王國專欄｜伴侶不絆侶．2020年12月8日